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Aide

Centre d'aide.

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur la gestion de vos biens, de vos baux et de vos locataires. Besoin d'aller plus loin ? Notre équipe vous répond rapidement.

Général & prise en main

  • Comment créer mon compte et ma première organisation ?

    L'inscription se fait par email depuis la page « Créer un compte ». À la première connexion, vous créez une organisation qui regroupera vos biens, locataires, baux et membres. Vous pouvez appartenir à plusieurs organisations (ex. patrimoine personnel et SCI).

  • Par quoi commencer après l'inscription ?

    Une checklist d'onboarding vous guide depuis le tableau de bord : ajouter un premier bien, créer un locataire, générer un bail, puis éventuellement enregistrer un emprunt. Chaque étape débloque la suivante et les automatisations démarrent dès qu'un bail actif existe.

  • Puis-je importer mes données existantes ?

    Les écrans « Biens », « Locataires » et « Baux » permettent une saisie rapide via formulaire. Pour un import en masse ou une migration depuis un autre outil, contactez-nous : nous vous accompagnons pour préparer vos fichiers et pré-remplir votre compte.

  • Mes données sont-elles sécurisées ?

    Vos données sont hébergées en Europe, chiffrées en transit (TLS) et en base, et sauvegardées quotidiennement. Seuls les membres que vous invitez dans votre organisation y ont accès, avec des permissions selon leur rôle.

  • Quels indicateurs affiche le tableau de bord ?

    Le tableau de bord regroupe le taux d'occupation, les loyers encaissés, les alertes d'impayés et de baux expirants, ainsi que des graphiques par année. C'est la vue d'ensemble de votre activité, mise à jour en temps réel.

Biens

  • Quels types de biens puis-je gérer ?

    Obercail prend en charge les appartements, maisons, immeubles, locaux commerciaux, parkings et terrains. Chaque bien peut être découpé en unités indépendantes (studios, T2, T3, box…) avec leur propre loyer et locataire.

  • Comment choisir le régime fiscal d'un bien ?

    Le régime fiscal se déclare par bien (micro-foncier, régime réel, LMNP, LMP, Pinel, Denormandie). Il sert aux calculs de rentabilité et à la comparaison fiscale. Vous pouvez le modifier à tout moment depuis la fiche du bien — la recalcul se fait automatiquement.

  • Peut-on associer un emprunt à un bien ?

    Oui, depuis la section « Emprunts », créez un crédit (amortissable, in fine ou relais) et liez-le à un bien. Son service de dette mensuel et son capital restant dû apparaissent alors sur la fiche du bien et sont intégrés au calcul de cash-flow.

  • Quels indicateurs sont calculés pour chaque bien ?

    Obercail affiche le loyer mensuel théorique, le rendement brut, le taux d'occupation, le cash-flow net (loyer moins charges moins mensualité d'emprunt) et un historique des encaissements. Tout est mis à jour en temps réel dès qu'un bail ou un paiement change.

  • Le calcul de rentabilité par bien est-il gratuit ?

    Oui, le calcul de rentabilité par bien (rendement brut, cash-flow net intégrant la mensualité d'emprunt) est inclus dès le plan Découverte gratuit — pas besoin d'abonnement payant pour l'utiliser.

  • Comment importer plusieurs biens à la fois ?

    Depuis la page Biens, cliquez sur « Importer », téléchargez le modèle CSV, remplissez une ligne par bien, puis chargez le fichier. Une prévisualisation vous montre les lignes valides et les erreurs avant toute création.

  • L'import de biens est-il disponible sur tous les plans ?

    L'import CSV/Excel est réservé au plan Patrimoine. Les plans Découverte et Essentiel créent leurs biens un par un depuis le formulaire dédié.

  • Quels diagnostics puis-je suivre par bien ?

    Obercail suit la validité des diagnostics par bien (DPE, ERP, plomb, électricité, gaz) et vous alerte avant leur expiration. Les fichiers restent transmis directement au locataire : Obercail garde la trace des échéances, pas le PDF lui-même.

  • Le module de maintenance et travaux est-il inclus dans tous les plans ?

    Le suivi des demandes de maintenance et travaux (priorités, factures, photos, historique par bien) est inclus à partir du plan Essentiel. Le plan Découverte gratuit n'en dispose pas.

  • D'où vient le diagnostic énergétique pré-rempli ?

    Le diagnostic énergétique (DPE) est récupéré automatiquement depuis l'open data ADEME à la saisie du bien, ce qui vous évite de le ressaisir. Vous pouvez le corriger manuellement si besoin.

  • D'où viennent les références de prix et de loyer ?

    Les références de marché proviennent des bases publiques DVF (prix médian au m²) et ANIL (carte des loyers). Obercail compare automatiquement ces références à votre loyer pratiqué.

Baux

  • Quels types de baux sont pris en charge ?

    Cinq variantes sont disponibles avec leurs spécificités légales : bail nu (loi 89, 3 ans), bail meublé (1 an), bail étudiant (9 mois), bail mobilité (1 à 10 mois, motif obligatoire) et bail commercial (9 ans, TVA et ILC). Chaque type pré-remplit les clauses pertinentes.

  • Comment faire signer un bail électroniquement ?

    Depuis la fiche du bail, cliquez sur « Envoyer pour signature ». Le locataire (et les éventuels garants ou colocataires) reçoit un email avec un lien sécurisé. Le statut passe de PENDING à SENT puis SIGNED. Le document signé est archivé automatiquement. La signature électronique est incluse à partir du plan Essentiel.

  • Que se passe-t-il à l'expiration d'un bail ?

    Pour les baux nus, meublés et commerciaux, la reconduction tacite est automatique : chaque matin à 8h, les baux arrivés à échéance passent en EXPIRED et un nouveau bail à durée indéterminée est créé avec les mêmes termes. Les baux mobilité et étudiants ne sont pas reconduits automatiquement — vous recevez une alerte 30 jours avant expiration pour décider.

  • Comment modifier un bail en cours sans le refaire ?

    Un avenant vous permet de modifier le loyer, la durée, le dépôt de garantie ou les locataires d'un bail existant sans repartir de zéro. Le document est généré en PDF et peut être signé électroniquement en option, puis archivé sur le bail.

  • Comment fonctionne la reconduction tacite ?

    Chaque matin à 8h, les baux nus, meublés et commerciaux arrivés à échéance passent en EXPIRED et un nouveau bail à durée indéterminée est créé automatiquement avec les mêmes termes. Les baux mobilité et étudiants ne sont pas reconduits — une alerte est envoyée 30 jours avant.

  • Quelle est la durée et le dépôt de garantie d'un bail nu ?

    Le bail nu (loi 89) est conclu pour 3 ans (6 ans si le bailleur est une personne morale), avec un dépôt de garantie plafonné à 1 mois de loyer hors charges. Il est reconduit tacitement à l'échéance.

  • Qu'impose un bail meublé par rapport à un bail nu ?

    Le bail meublé (loi 89 + décret 2015-981) a une durée d'1 an, un dépôt de garantie de 2 mois, et exige un inventaire mobilier conforme au décret 2015-981 annexé au bail. Il est reconduit tacitement.

  • Qui peut signer un bail mobilité ?

    Le bail mobilité (loi ELAN, art. 25-12 à 25-18 loi 89) dure de 1 à 10 mois, sans dépôt de garantie et sans reconduction. Il exige un motif de mobilité parmi les 7 cas légaux (formation, études, mission, mutation…) que le locataire doit justifier.

  • En quoi le bail étudiant diffère-t-il du bail meublé ?

    Le bail étudiant est une variante meublée d'une durée de 9 mois (le cycle universitaire), non reconduite tacitement, avec un dépôt de garantie de 2 mois et un inventaire mobilier obligatoire.

  • Que gère Obercail pour un bail commercial ?

    Le bail commercial (loi Pinel, Code de commerce L. 145-1 et s.) dure 9 ans, avec un dépôt négocié, la gestion du loyer HT/TTC (TVA), l'indexation sur l'ILC, l'inventaire des charges (L. 145-40-2) et le suivi des travaux triennaux.

Locataires

  • Quelles informations puis-je stocker sur un locataire ?

    Coordonnées, date de naissance, employeur, revenus, cautions solidaires, pièces justificatives (checklist : pièce d'identité, bulletins de paie, avis d'imposition…), notes libres et historique complet des baux passés et présents. Un locataire peut être un particulier ou une personne morale (avec SIRET).

  • Puis-je gérer une colocation ?

    Oui, un bail peut être associé à plusieurs locataires avec ou sans clause de solidarité. Chaque colocataire reçoit sa propre quittance au prorata si vous le souhaitez, et les relances sont envoyées à tous.

Loyers & paiements

  • Comment les appels de loyer sont-ils générés ?

    Un cron s'exécute le 1er de chaque mois et crée automatiquement les appels de loyer pour tous les baux actifs, en reprenant le loyer, les charges et la date d'échéance convenus. Vous n'avez rien à faire — ils apparaissent dans « Transactions ».

  • Que signifient les statuts de paiement ?

    PENDING : appel émis, échéance à venir. LATE : échéance dépassée, paiement non reçu. PARTIAL : paiement partiel enregistré, reste un solde. PAID : soldé. Les statuts basculent automatiquement de PENDING à LATE après la date d'échéance.

  • Puis-je exporter mes transactions pour ma comptabilité ?

    Oui, un export CSV par bien ou sur l'ensemble de l'organisation est disponible depuis la section « Transactions ». Vous pouvez filtrer par année et par statut. L'export inclut les montants bruts, les charges, et les dates d'encaissement.

  • Comment émettre une quittance ?

    Dès qu'un paiement est marqué PAID, vous pouvez générer une quittance PDF conforme et l'envoyer par email au locataire, avec un sujet et un corps éditables avant envoi. Toutes les quittances émises restent archivées sur la fiche du locataire.

  • Comment fonctionnent les relances automatiques ?

    Les relances progressives sont envoyées automatiquement : un rappel à J (date d'échéance), une relance à J+3, une relance à J+8, et une finale à J+15. Chaque envoi est tracé dans l'historique email du locataire. Vous pouvez désactiver l'automatisation par bail si besoin. La quittance automatique à l'encaissement et la mise en évidence des retards sont incluses à partir du plan Essentiel.

  • L'export CSV est-il disponible gratuitement ?

    Oui, l'export CSV des transactions et des données est inclus dès le plan Découverte gratuit. Vous pouvez exporter par bien ou sur l'ensemble de l'organisation, en filtrant par année et par statut, sans abonnement payant.

  • Quelles tâches sont automatisées ?

    Cinq automatisations tournent chaque jour : génération mensuelle des loyers (le 1er), relances progressives (J, J+3, J+8, J+15), bascule des paiements en retard, reconduction tacite des baux expirés, et alerte email aux propriétaires pour les baux expirants dans les 30 jours.

Emprunts

  • Que gère Obercail pour mes emprunts ?

    Obercail suit vos crédits (amortissable, in fine, relais), génère les tableaux d'amortissement, calcule le coût total et l'assurance avec TAEA, gère les prêts à paliers, les prêts renégociés ou rachetés, les remboursements anticipés et les différés. Le service de dette est intégré au calcul de rentabilité de chaque bien.

État des lieux

  • Comment réaliser un état des lieux depuis mon téléphone ?

    Des templates pré-remplis (Studio, T2-T3, T4+, Maison, Local commercial) permettent de finaliser un état des lieux en moins de 5 minutes, avec signature au doigt sur mobile. La comparaison entrée/sortie facilite la justification des retenues sur le dépôt de garantie.

Fiscal & simulateur

  • Comment comparer les régimes fiscaux ?

    L'écran « Fiscalité » compare micro-foncier, régime réel, LMNP, LMP, Pinel et Denormandie à partir de vos loyers réels, charges et intérêts d'emprunt de l'année. Il estime l'impôt annuel pour chaque régime. Vous pouvez ajuster manuellement les variables pour tester des scénarios. Le comparateur des 5 régimes fiscaux est inclus dans le plan Patrimoine.

  • Comment Obercail m'aide-t-il à remplir ma déclaration de revenus fonciers ?

    Le bilan annuel calcule tes loyers bruts, ventile tes charges déductibles ligne par ligne du Cerfa 2044, te dit si le micro-foncier ou le régime réel est plus avantageux, et exporte un CSV prêt à reporter. Il est inclus dans tous les plans, à ne pas confondre avec le comparateur des 5 régimes fiscaux inclus dans Patrimoine.

  • Qu'est-ce que la régularisation des charges ?

    Chaque année, Obercail calcule la différence entre les provisions pour charges versées par le locataire et les charges réelles payées. Le résultat indique s'il faut réclamer un complément au locataire ou lui rembourser un trop-perçu, par catégorie (déductible ou non).

  • À quoi sert le simulateur de rentabilité ?

    Le simulateur calcule le rendement brut, le rendement net et le cash-flow mensuel d'un investissement. Vous pouvez partir d'un bien existant (prix, loyer, emprunt pré-remplis) ou construire un scénario fictif avant achat pour tester différentes hypothèses de loyer, charges ou financement.

  • Puis-je sauvegarder mes simulations ?

    Le simulateur lui-même est public et gratuit, sans compte. La sauvegarde de vos scénarios (pour les rééditer plus tard) est incluse dès le plan Découverte gratuit, avec un quota anti-abus de 5 simulations enregistrées ; les plans payants (Essentiel, Patrimoine) sont illimités.

  • Comment comparer plusieurs projets d'investissement ?

    Le comparateur multi-projets met de 2 à 4 simulations côte à côte pour arbitrer entre plusieurs opportunités, avec export CSV / PDF. Il est inclus à partir du plan Essentiel.

  • Qu'apporte la vue patrimoniale consolidée ?

    La vue patrimoniale agrège tout votre parc : ratio LTV consolidé, actif net, capital restant dû, cash-flow et rendement globaux, taux d'occupation, répartition géographique et simulation de refinancement. Elle est incluse dans le plan Patrimoine.

  • Comment préparer un dossier à présenter à ma banque ?

    Le dossier bancaire génère un PDF structuré comme un vrai dossier d'investissement : synthèse, profil emprunteur, patrimoine, plan de financement (emplois/ressources), rentabilité prévisionnelle du bien, estimation après travaux (ARV), gestion des risques et checklists de pièces — avec DSCR et stress test. Il est inclus dans le plan Patrimoine.

  • Puis-je ajouter plusieurs co-emprunteurs ?

    Oui. Le dossier gère plusieurs co-emprunteurs — conjoint, enfant, associé de SCI ou de SARL de famille, ami en indivision — chacun avec son lien de parenté et ses revenus. Les revenus de tous les co-emprunteurs sont agrégés dans la capacité d'emprunt présentée à la banque.

Compte & abonnement

  • Comment choisir entre Découverte, Essentiel et Patrimoine ?

    Le simulateur d'investissement est public et gratuit — pas besoin de compte pour estimer la rentabilité. Découverte ajoute la sauvegarde de tes scénarios et la gestion locative d'un premier bien. Essentiel débloque l'automatisation et le comparateur multi-projets. Patrimoine pilote un parc établi avec comparateur fiscal et dossier bancaire PDF.

  • Faut-il un compte pour utiliser le simulateur d'investissement ?

    Non. Le simulateur est accessible sans inscription et le calcul se fait dans ton navigateur. Un compte gratuit Découverte te permet de sauvegarder tes simulations.

  • L'aide à la déclaration fiscale est-elle incluse dans tous les plans ?

    Oui. Le bilan annuel calcule tes loyers bruts, ventile tes charges déductibles, te dit si le micro-foncier ou le régime réel est plus avantageux, et exporte un CSV prêt à reporter sur la 2044. À ne pas confondre avec le comparateur des 5 régimes fiscaux inclus dans Patrimoine.

  • Puis-je changer de formule à tout moment ?

    Oui. Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement (prorata). Le passage à une formule inférieure prend effet au prochain renouvellement, sans remboursement ni crédit pour la période déjà payée.

  • Y a-t-il un engagement de durée ?

    Aucun. Toutes les formules sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis ton espace. Voir les conditions générales (/cgu).

  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

    Stripe (entité européenne). Carte bancaire acceptée, aucune coordonnée conservée.

  • Comment est protégée ma vie privée ?

    Obercail est un SaaS pur, hébergé en Europe. Aucun produit financier vendu derrière. Voir la politique de confidentialité (/privacy).

  • Mes données sont-elles perdues si je résilie ?

    Non. Export complet à tout moment. Les comptes résiliés sont conservés 30 jours en sauvegarde avant suppression définitive.

  • Qu'est-ce que le programme beta ?

    Pendant la phase beta, Obercail est gratuit sur invitation en plan Essentiel. Tu reçois un code, tu l'actives sur ta page /redeem et tu profites des fonctionnalités Essentiel sans CB jusqu'à la fin du programme. À l'expiration, aucune donnée n'est perdue : tu choisis simplement de passer en Découverte (gratuit, 1 bien), Essentiel ou Patrimoine.

Réglages organisation

  • Puis-je donner accès à un comptable sur une seule SCI ?

    Oui. L'accès Lecteur peut être restreint à un sous-ensemble de biens, pour qu'un comptable ou conseiller ne voie que le périmètre d'une seule SCI dans un portefeuille multi-structures. Cette restriction d'accès est incluse dans le plan Patrimoine.

  • Comment inviter un collaborateur ?

    Dans « Paramètres » → « Membres », cliquez sur « Inviter » et saisissez l'email et le rôle. L'invité reçoit un lien qui l'ajoute à votre organisation. Vous pouvez révoquer une invitation ou changer un rôle à tout moment.

  • Quelle est la différence entre les rôles ?

    VIEWER : lecture seule sur toutes les données. EDITOR : peut créer et modifier biens, locataires, baux, paiements. ADMIN : ajoute les droits EDITOR + gérer les membres et l'organisation. OWNER : rôle du créateur, seul habilité à supprimer l'organisation.

Alertes & assurances

  • Comment ne pas manquer une révision de loyer (IRL/ILC) ?

    Les indices IRL/ILC sont synchronisés automatiquement depuis l'INSEE. Les alertes IRL/ILC proactives par email, avec validation de l'indexation en 1 clic, sont incluses à partir du plan Essentiel.

  • Suis-je prévenu avant l'échéance d'un bail ?

    Oui, un email matinal regroupe les baux arrivant à échéance dans les 30 jours, pour anticiper reconduction, renouvellement ou congé.

  • Quelles échéances d'assurance sont surveillées ?

    Obercail surveille le renouvellement de l'assurance PNO (J-30, J-7, J-0), l'attestation d'assurance du locataire (J-30 avant l'anniversaire du bail) et détecte les opportunités de substitution d'assurance emprunteur (loi Lemoine).

Notifications & emails

  • Que faire si une relance automatique n'a pas été envoyée ?

    Ouvrez l'historique email du locataire : chaque envoi (réussi ou échoué) y est tracé. Si un envoi a échoué (ex. adresse invalide), corrigez l'email et cliquez sur « Renvoyer ». Vous pouvez aussi déclencher manuellement une relance depuis l'appel de loyer.

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